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秒速赛车一则取款假币查询的案例分析

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简介:2015年12月9日正午,莱州造就道支行来了一位女气冲冲的中年女客户,走到柜台前扔进来一张粉赤色的单据,柜员小李接过来一看,是中邦银行的一张假币收缴凭证。中年女客户嚷嚷道:

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  2015年12月9日正午,莱州造就道支行来了一位女气冲冲的中年女客户,走到柜台前扔进来一张粉赤色的单据,柜员小李接过来一看,是中邦银行的一张假币收缴凭证。中年女客户嚷嚷道:“我的工资都是从你们这取的,前两天取的钱,这日去中邦银行存,说是个中有一张100的假币,你们这么大的行果然骗咱们老国民的钱!我这日把公民银行的人也叫来了,看看你们还敢不敢哄人。”

  (一)加紧练习,熟练把握冠字号查问。网点要操纵晨会夕会机合通盘员工举办冠字号查问的练习。正在面临取款钱的真假有疑义的客户时,应速即通过体系举办冠字号的查问,用本相处置题目。

  (二)加紧危急防备,厉肃实施操作流程。邻近年合,用假币套换真币的情景也会涌现,非法分子会收拢此时银行交易繁冗时下手,这就恳求银行劳动职员要时候依旧苏醒的思想,秒速赛车厉肃依照操作流程执掌交易,防备危急。(于信子)

  此案例中,客户正在工行取过钱就以为假币是从工行付出去的,工行劳动职员源委冠字号查问出了却果,给了客户心折口服的证据,最终获得了客户的信托。

  值班主任闻声急促款待了这位女客户,向其疏解咱们行付出的钱都是有冠字号记实的,若是是咱们的钱正在体系里肯定会查到。随后,运营主任通过体系查问并没有这张100元钱,但客户仍旧不坚信,非要我方看看取款当天体系里的冠字号。随后,正在运营主任和值班主任的随同下,一齐查看了当天全豹取款的冠字号,仍没有记实。最终,公民银行的劳动职员和我行劳动职员的联合疏解下,客户又回想了下取款存款的经过,客户挖掘这些钱有一个人是从家里拿的,应当是家人收款时收的。